سياسة الشحن والتسليم
تاريخ السريان: 18 يوليو 2025
تلتزم شركة رود رانر أوتوبارتس (SMC PVT) المحدودة بتوصيل طلباتكم في الوقت المحدد وبطريقة آمنة. يُرجى قراءة السياسة التالية بعناية قبل تقديم طلبكم.
1. طرق الشحن والجداول الزمنية
أ. الشحن المحلي (داخل باكستان)
- مدة التسليم: من 2 إلى 5 أيام عمل (باستثناء أيام الأحد والعطلات الرسمية).
- خيارات الدفع:
- الدفع عند الاستلام (COD)
- التحويل البنكي
- مدفوعات البطاقات عبر Stripe
- إلغاء الطلب:
- يمكن إلغاء الطلبات خلال ساعتين من تقديمها، قبل الشحن.
- اتصل بنا على الفور برقم طلبك واسم المنتج عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو chatbot أو المنصات الأخرى.
- في حالة الدفع المسبق سيتم استرداد المبلغ كاملا.
ب. الشحن الدولي
- وقت التسليم: من 10 إلى 15 يوم عمل (يختلف حسب بلد الوجهة).
- شروط الدفع:
- بالنسبة للطلبات الدولية، يتم قبول الدفع المسبق فقط.
- لا يتوفر الدفع عند الاستلام.
- الرسوم الجمركية والضرائب:
أي رسوم جمركية أو ضريبة القيمة المضافة أو ضرائب الاستيراد أو الرسوم الإضافية التي تفرضها سلطات بلدك هي مسؤولية العميل .
- إلغاء الطلب (دولي):
- يمكن إلغاؤه خلال 4 ساعات من تقديم الطلب ، قبل الشحن.
- قم بإخطارنا عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو chatbot برقم طلبك.
- سيتم إصدار استرداد كامل للمبلغ المدفوع مقدمًا في حالة الإلغاء في الوقت المحدد.
- فشل التسليم:
- سنقوم بمحاولة تسليم واحدة . في حال عدم توفر المستلم، سنحاول التواصل معه عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
- في حالة فشل العميل في الاستجابة، سيتم خصم أي رسوم شحن للتخلص من المنتج أو إرجاعه وسيقوم العميل بدفعها.
- لا يُسمح بإرجاع الطلبات الدولية:
- بمجرد الشحن، لا يمكن إرجاع الطلبات الدولية، إلا إذا كان المنتج غير صحيح أو تالف.
- مسؤولية التسليم
- هدفنا هو توصيل طلبياتك بأمان وفي الوقت المحدد .
- يرجى التأكد من وجود شخص متاح لاستلام الطرد على العنوان المقدم.
- في حال وجود أي تلف أو خطأ في المنتج، يُرجى التواصل معنا خلال ٢٤ ساعة من الاستلام للإبلاغ عن المشكلة. سنحل المشكلة فورًا ودون أي تكلفة.
- رفض التسليم
- إذا رفض العميل التسليم بدون سبب وجيه ، فسيكون مسؤولاً عن الدفع:
- رسوم الشحن في الاتجاهين (التسليم الأولي + رسوم الشحن المرتجعة)
- أي رسوم إعادة تخزين قابلة للتطبيق
- قد يؤدي الرفض المتكرر إلى إدراجك في القائمة السوداء ورفض الطلبات المستقبلية.
- تغييرات العنوان
- إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب:
- أخبرنا خلال 2 إلى 5 ساعات من تقديم الطلب.
- قم بتوفير العنوان الجديد ورقم الطلب واسم المنتج.
- لا نستطيع ضمان تغييرات العنوان بعد الإرسال.
- التأخير والقوة القاهرة
- قد تحدث تأخيرات بسبب الظروف الجوية، أو التخليص الجمركي، أو العطلات الرسمية، أو المواقف الشبيهة بالحرب .
- ومن المتوقع أن يسمح العملاء بالوقت المعقول والصبر في مثل هذه الظروف.
- إشعار قانوني وامتثالي
- قد يؤدي سوء استخدام خدماتنا أو الادعاءات الكاذبة أو الأنشطة الاحتيالية إلى إدراجنا في القائمة السوداء أو اتخاذ إجراء قانوني بموجب قانون العقود لعام 1872 .
- من خلال تقديم طلب، فإنك توافق على هذه السياسة وشروطنا وأحكامنا .
اتصل بنا للحصول على المساعدة:
بريد إلكتروني:
roadrunnergeneraltrading@gmail.com
inforoadrunnerautoparts@gmail.com
واتساب: +92-313-4818592